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银行只开一个窗主要是机器代替了人工，现在的银行主要是依靠人工智能服务，开没了电脑银行，手机银行，自主存取款服务，所以人工窗口的业务大量减少，还有是微信，支付宝业务的开通，人们岀行购物也不需要现金，用徽信，支付宝购物，交水电气费，减少了大量的银行取款业务，银行相应也减少了窗口办理业务，
银行窗口没开，并不代表工作人员没有上班，现在很多业务都可以在自助机具上进行办理，而没有开的窗口可能做代收代付、盘查库等业务，简单的比喻是，任何行业在一天内都有高峰期，银行也一样，并不能因为一时的高峰期增加窗口，比如餐饮场所的高峰期不会增加厨师。但如果连续业务量较多，银行会提前预判，选择开多少窗口以及调整其他非及时办理的业务时间。而且营业室内每个工作人员都有自身的岗位特性，综合柜员、会计、授权岗等等，并不是每一个人都可以为客户办理业务。
为什么银行的窗口不能全部办理日常业务？我想大家有的时候去银行办理日常业务会发现，明明有几个窗口，为什么非要让很多人在这里排队，也不能让银行窗口全部办理日常业务，下面我来说一下。
1、首先银行的人工成本是很高的，而且每办理一笔业务都会有十几块钱的成本，毕竟来银行办理的人，大部分都是办理比较普通的业务，这些日常业务是没有收益的。而这些业务完全没有必要在窗口办理，这些业务都是可以在ATM机或者其它银行机器办理的。所以银行不愿意开全部窗口办理日常业务，而是希望大家在机器上办理日常业务。这样不仅节约很多成本，也能分流客流量。
2、来银行办理业务的有很多种，比如理财的产品购买，有不少企业或者个人资金较大的来银行办理理财业务或者其它业务，像这种企业和有较大资金的个人，都是有专门的窗口来办理的。除非是有大型活动，这个时候人流加大，也最多开几个窗口，也不会所有窗口都开的。
综上所述，银行是有自己的原因，才造成的不能全部窗口都能办理日常业务，而且银行是企业，不是慈善机构，他们也要考虑自身利益的。
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因为办业务的柜员就那几个，再多窗口也没用。那为什么柜员不增加，这么多人闲着，那是银行监管要求和利益相互作用的结果，银监部门业务要有前中后台分开几个岗位人不能串岗，一个干了一个跟着后面事后监督，银行的利益决定柜面人在满足最基本需求后在增加柜员，收益却提不上来，得不偿失。导致结果就会这样。
谢邀。简单的说，这就是未来银行低端从业人员即将被大量淘汰的缩影了。
需求决定供应。随着互联网+热潮翻涌，无数的行业已经、正在、即将被颠覆，银行业的颠覆已经开始。想想看，现在还有什么人需要去银行办理柜台业务？企业用户一般有专门的公司业务部的客户经理上门服务，因此柜台业务主要是面向个人。而个人金融方面的需求，包括存取款、转账汇款、投资理财、个人信贷金融等，我们具体来看看：
1. 无现金消费理念已经深入人心，存取款业务大量萎缩，即便有，也可用ATM解决。
2. 方兴未艾的各种复合APP金融工具，包括微信理财通、阿里支付宝、银联支付、网上银行、手机银行在加上传统的信用卡等等，可以办理结算、转账（且免费）、投资理财，甚至在大数据支持下可以对单个用户定制化信贷产品，在电脑、手机上点点戳戳几下就能搞定了，何必费事跑银行呢？
这样算下来，现在柜台业务的客户一般是不会使用ATM取款或者不会使用网上银行操作转账汇款的个人客户（一般是老年人），以及有一些临时性特别需求的人，比如开通网上银行、账户信息变更、打印银行流水、挂失银行卡、大额转账汇款或需要保留汇款纸质凭证的人....只能想到这么多了。
因此，不是银行不开全部窗口，而是业务量大量萎缩，根本不需要开。现在银行业已经在减少支行、分理处网点了，有的银行柜台人员竟然是劳务派遣的，可以想见，这一个细分行业内的从业人员的就业前景是很悲观的。当然我说的不是全体银行圈就业，信贷、市场营销、风控、投资、投行这样的高端人才还是不用担心的。
如果一个银行网点，各岗位人员都在紧张有序的工作，并将工作动态及时告知等待客户，使大家得到较为合理的安抚，我想这一矛盾不至于如此激化。哪家又没有在外工作的子女呢，能理解的也会多多少少的支持。问题就怕不是如此！在基层网点负责多年的我，顺便谈谈体会，主要有下面几个原因。
网点拥挤问题的解决，客观上受制于上级支持。大家知道，一个网点客户拥挤不在乎几个原因，一是空间狭小；二是柜员配备不足；三是自助设备缺乏。要想很好解决拥挤问题，这些都是巨大障碍。作为一个网点，空间狭小需要改造，那得层层上班级级审批。能否增加柜员？也不是说要，上级就能给的，还有全盘考虑，以及是否真正需要的问题。自助设备的投入，投资是巨大的，没有实力的银行，岂能遍地开花？也就毛毛雨而已。
网点的营业模式是重点。就算网点自身财力权利有限，只要心系客户，真心抓业务，大部分问题可以通过自力更生加以解决，当然这是对网点负责人驾驭全局，做出合理分工的考验。比如，柜员婚、丧、病、事假以及年休假该如何安排？中午轮班吃饭和休息该怎么合理化？是否对本网点每日、每月、每年业务流量做出过分析与研究？本地是否有特殊集中类型代发工资、农副产品收购等业务等等？从而找出高峰期，并采取应对措施。导致客户拥堵的原因不是单一和偶然的，通过深入细致的梳理，对症下药，问题一定会得到很大改善。
网点拥堵，很多问题出在银行自身。如此好的人气也不珍惜，恐怕离关门不远了。窗口不全开，除了上级没有配足外，还与网点分工与业务处理流程有关。比如：
在业务高峰期和旺季擅自给员工批假，造成临柜人员不足。
对公与对私业务窗口设置不合理，包括VIP窗口。明明对公业务量很少，日常VIP也少，非得专门设置对公和VIP窗口，对柜员的充分利用大打折扣。
内外业务繁杂且分不清先后。很多银行过分强调内部控制制度，草木皆兵，后台业务过于繁杂，流程冗长，对外业务处理效率异常之低，而且往往为了应付内部业务，而置等待客户于不顾。
客户分流不科学高效。从每一位客户进门开始，需要弄清究竟办理什么业务？然后采取引导、咨询解释、填写单据以及自助服务等等，而不是一窝蜂拥向柜台。当然，这得有一定数量的大堂服务人员以及一定数量和质量的自助设备。
再有，个别柜员业务水平确实不敢恭维，，5分钟的事，硬要等到半小时；半小时的业务，两个钟还在咨询上级～能不堵吗？再多的柜员又有何用？自己检讨，懒得打字～
银行网点的拥挤在乡镇地区表现明显，在城市却另一番景象。普遍规律表明，主要取决于银行的业务处理能力和客户的自助处理能力。银行的改变应该是主动的，一个真正体贴客户，重视业务的银行，是不会让拥堵长期存在下去的。客户的文化素质和操作能力的提高岂能一朝一日就能改变？但是，银行应该肩负长期的，耐心的培养与引导的职责。
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